Avtalspart

Insamlingsstiftelsen NRC Flyktinghjälpen Sverige (NRC Sverige)

Organisationsnummer: 802480-0172

Vad går pengarna till?

Intäkterna från försäljningen av produkterna i vår gåvoshop går till NRC Sveriges arbete. NRC Sverige bidrar med medel till Norwegian Refugee Councils globala humanitära arbete och bedriver opinionsbildning i Sverige. Pengarna används där behovet är som störst.

Läs mer om vår organisation här.

Ditt stöd betyder mycket!

Priser

Information om de totala kostnaderna kommer att visas i din varukorg och i kassan innan köpet genomförs.

Betalning

Du kan betala för produkterna du har valt med debetkort, kreditkort, Google Pay eller Apple Pay. När du har registrerat önskad betalningsmetod och tryckt på knappen ”Betala nu” bekräftar du din beställning med tillhörande betalningsskyldighet. Du måste använda en av de betalningsmetoder som accepteras av NRC Sverige för att kunna genomföra köpet.

När vi hanterar din betalning via samtliga betalningsmetoder använder vi Shopify Payments som betaltjänst. Shopify Payments är inbyggd i e-handelsplattformen Shopify där denna gåvoshop drivs. All information är SSL-krypterad för att säkerställa säker överföring av dina personuppgifter och din kortinformation. Om du har problem med att genomföra din betalning kan du kontakta oss via e-post till givare@nrc.se.

Efter genomfört köp får du ett kvitto skickat till e-postadressen du anger. Du kan välja att spara eller skriva ut kvittot för framtida bruk.

Leverans

När du köper en digital produkt får du inom några minuter ett e-postmeddelande innehållandes produkten i pdf-format. Detta skickas till e-postadressen du anger. För att kunna ta del av produkterna behöver du en enhet (dator, surfplatta eller mobiltelefon) med möjlighet att öppna pdf-filer. Du kan sedan skriva ut pdf-filen själv direkt. Det finns inga ytterligare tekniska begränsningar eller kopieringsskydd kopplade till produkterna.

Om tekniska problem uppstår eller om du inte mottar din produkt inom skälig tid, kontakta vår givarservice via e-post till givare@nrc.se.

Ångerrätt

Återbetalning av gåva, inklusive Gåvor med mening, är möjligt förutsatt att förfrågan görs inom skälig tid. Vi gör en bedömning i varje enskilt fall. Om du vill göra en förfrågan kan du kontakta vår givarservice via e-post till givare@nrc.se.

Reklamation och klagomål

När du köper produkter från vår gåvoshop är vi skyldiga att leverera produkter som överensstämmer med avtalet mellan dig och oss. Om du vill reklamera försenad eller felaktig leverans av en produkt som du har köpt från oss kan du kontakta vår givarservice inom skälig tid:

Givarservice (vardagar 10.00–12.00 och 12.30–14.00)
Telefonnummer: 020-012 31 90
E-postadress: givare@nrc.se

Tvistlösning

Vänligen vänd dig i första hand till vår givarservice om du har ett klagomålsärende.

Om vi inte kan lösa tvisten tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN är en oberoende myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag eller ideella organisationer i Sverige. Besök följande webbplats för mer information: https://www.arn.se/

Integritet

NRC Sveriges integritetspolicy beskriver dina rättigheter gällande integritet och personuppgifter, i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Du kan läsa policyn här.

Kontakta oss

Givarservice (vardagar 10.00–12.00 och 12.30–14.00)
Telefonnummer: 020-012 31 90
E-postadress: givare@nrc.se

Postadress:
Insamlingsstiftelsen NRC Flyktinghjälpen Sverige
c/o The Works
Medborgarplatsen 25
118 72 Stockholm