Vanliga frågor och svar
Om oss
Vilka är NRC?
Norwegian Refugee Council (NRC) är en internationell humanitär organisation som är specialiserad på att hjälpa människor på flykt i krigs- och krisdrabbade områden.
Den svenska verksamheten, Insamlingsstiftelsen NRC Flyktinghjälpen Sverige (NRC Sverige), grundades i december 2016. NRC Sverige bidrar med medel till NRC:s globala humanitära arbete och bedriver opinionsbildning i Sverige.
Kommer pengarna fram?
NRC Sverige har ett 90-konto. Det innebär att den svenska insamlingsstiftelsen granskas och är godkänd av Svensk Insamlingskontroll. Enligt deras regelverk ska minst 75 procent av de totala intäkterna gå till ändamålet. På global nivå går 9 av 10 kronor – 90 procent av NRC:s kostnader – till att uppfylla organisationens uppdrag.
Öppenhet är viktigt för oss. NRC Sveriges årsredovisningar finns tillgängliga på vår webbplats där du även hittar information om hur vi arbetar. Vår globala organisations årsredovisningar finns att läsa på NRC:s engelskspråkiga webbplats.
Gåvor med mening
Vad är en gåva med mening?
När du köper en gåva med mening i vår gåvoshop får du ett gåvoblad som du kan skriva en personlig hälsning på, antingen digitalt i köpprocessen eller för hand. Vi skickar gåvobladet via e-post som en pdf-fil. Denna kan du ladda ner och skriva ut eller skicka vidare digitalt. Det är upp till dig om du vill skicka gåvobladet via e-post direkt till den du vill glädja eller inte.
De symboliska gåvorna är exempel på NRC:s globala arbete. Medlen som kommer in används där behovet är som störst.
Jag har inte mottagit gåvobladet. Vad ska jag göra?
Gåvoblad skickas via e-post. I e-postmeddelandet hittar du en länk till gåvobladet/gåvobladen, som du kan ladda ner och spara eller skriva ut själv vid behov. Kvittot skickas separat.
Om du inte får e-postmeddelandet med gåvobladet/gåvobladen inom 10 minuter behöver du titta i mappen för skräppost. Om meddelandet inte har hamnat där, kontakta vår givarservice på telefon 020-012 31 90 (vardagar 10.00–12.00 och 12.30–14.00) eller via e-post till givare@nrc.se.
Pepparkakshuset
Vad innebär samarbetet med Snøhetta?
Arkitektbyrån Snøhetta har valt att designa Norwegian Refugee Councils pepparkakshus helt gratis. Samarbetet eftersträvar att lyfta fram NRC:s arbete och uppmärksamma vikten av att ge skydd och skapa trygghet för människor som tvingats på flykt. Vi är väldigt tacksamma för detta.
Jag lyckas inte ladda ner pepparkakshusmallen. Vad ska jag göra?
Du ska kunna ladda ner pepparkakshusmallen direkt som en utskriftsvänlig pdf-fil. Se till att du använder en enhet (dator, surfplatta eller mobiltelefon) med möjlighet att öppna pdf-filer.
Om det inte fungerar, kontakta vår givarservice på telefon 020-012 31 90 (vardagar 10.00–12.00 och 12.30–14.00) eller via e-post till givare@nrc.se.
Betalning
Vilka betalningsalternativ finns det?
I vår gåvoshop kan du betala med debetkort, kreditkort, Google Pay eller Apple Pay via Shopify Payments.
Vi skickar ett kvitto på ditt köp till den e-postadress du anger.
Vad ska jag göra om det uppstår problem med betalningen?
Om du upplever problem med betalningen kan du kontakta oss på telefon 020-012 31 90 (vardagar 10.00–12.00 och 12.30–14.00) eller via e-post till givare@nrc.se, så hjälper vår givarservice dig med betalningsprocessen.
Frakt och leverans
Vilka leveranstider har ni?
När du köper en digital produkt får du inom några minuter ett e-postmeddelande innehållandes produkten i pdf-format. Du kan skriva ut pdf-filen själv direkt.
Om tekniska problem uppstår, kontakta vår givarservice på telefon 020-012 31 90 (vardagar 10.00–12.00 och 12.30–14.00) eller via e-post till givare@nrc.se.
Vad kostar frakten?
NRC Sverige säljer inga fysiska produkter i dagsläget och har därför inga fraktkostnader.
Behandling av personuppgifter
Hur behandlas mina personuppgifter?
NRC Sverige behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning. Vi lagrar information om donationer, köp och uppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. Du kan när som helst be om att inte bli kontaktad av oss. Mer information finns i vår integritetspolicy.
Skattereduktion för gåvor
Kan jag få skattereduktion för gåvor till er?
NRC Sverige kan i dag inte erbjuda skatteavdrag men vi håller våra givare uppdaterade om det sker en förändring.
Kontakt
Givarservice
Telefon: 020-012 31 90 (vardagar 10.00–12.00 och 12.30–14.00)
E-post: givare@nrc.se
Postadress:
Insamlingsstiftelsen NRC Flyktinghjälpen Sverige
c/o The Works
Medborgarplatsen 25
118 72 Stockholm